退換貨政策

2024-06-12

收到商品的七日內都可以申請退換貨,單筆訂單僅提供一次性退換貨服務,若需退換貨,請先使用【訂單內的留言系統】或者使用【官方LINE ID:@548wwwkf】與我們聯繫,並告知退換貨原因,客服人員會提供完整退換貨流程資訊,請於申請後七天內寄回商品,若逾期恕無法再次辦理退換貨服務。

無論過往是否有辦理退換貨,不同筆訂單皆須重新向我們索取資料,自行寄回恕無法協助處理,若於本官網累積達兩次全單退貨者,或單次訂單五件(含)以上辦理全單退貨一次,可能是本店商品不符合您的需求,後續亦將不再提供服務,敬請見諒。

|換 貨 需 知|

換貨運費由雙方各負擔一次,並需於申請換貨後七日內寄出商品,寄出時務必確認資料填寫正確,若因收件填寫資料錯誤,導致包裹無法領取,恕不受理換貨。

※特別注意:換貨僅提供同商品不同尺寸及顏色更換,不提供更換其他商品。

|退 貨 需 知|

申請退貨後,客服人員會提供一組交貨便代碼,請於寄出期限內寄回商品,逾期恕無法二次提供代碼 (超過7天一律不受理)。

【注意事項】

1.七日鑑賞期非試用期,商品需保持全新未使用,吊牌不可拆,需完整原包裝平整寄回,若因試穿或個人因素造成的髒汙破損,不在退換貨受理範圍。

2.辦理退換貨時,由Miss Pomelo代為處理電子發票及銷貨退回折讓單以加速退款作業。

3.辦理退貨時需一併將小禮物寄,假設訂購兩件商品,但申請一件商品退貨,需將其中一個小禮物一起寄回,若訂購三件商品退貨兩件,就需退回兩個小禮物,以次類推。

4.如辦理退貨,扣除退貨商品金額後若未達免運門檻,則扣除原訂單免運優惠(超商取貨80元)後餘額退款。

5.絕版孤品 / 特殊活動商品,恕不提供退換貨服務。

6.每週皆會處理退貨退款事宜,約7-14個工作天,請耐心等待。

7.本店使用退款帳戶為永豐銀行帳戶,若提供的退款帳戶非永豐銀行,需自付手續費15元,將從退款金額中扣除手續費後餘額退款。

8.退貨進度皆會在訂單留言系統處回覆,請務必留意mail通知。

9.如超過兩週未收到回覆,請聯繫【官方LINE ID:@548wwwkf】幫您查詢。

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